Advertisement
Bandar Lampung (Pikiran Lampung) – Upaya mempererat hubungan sekaligus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan terus dilakukan PT PLN (Persero) melalui kegiatan Customer Engagement yang digelar Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Tanjungkarang. Kegiatan ini menjadi wadah kolaborasi antara PLN dan pelanggan strategis dalam mendukung pertumbuhan ekonomi daerah.
Mengusung tema Energy with Compassion PLN and Customers Growing Together, kegiatan tersebut menegaskan komitmen PLN untuk membangun kemitraan yang lebih erat dan berkelanjutan dengan para pelanggan.
Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Lampung, Heru Purwoko, mengatakan kegiatan ini merupakan bentuk nyata transformasi PLN menjadi perusahaan yang berorientasi pada pelanggan.
“PLN terus bertransformasi menjadi perusahaan yang mengedepankan pelayanan andal, responsif, dan berbasis digital. Melalui Customer Engagement ini, kami ingin memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan solusi yang tepat, sekaligus memperkuat kolaborasi dalam mendukung pertumbuhan ekonomi di Provinsi Lampung,” ujarnya.
Ia menambahkan, ke depan PLN tidak hanya berperan sebagai penyedia listrik, tetapi juga menjadi mitra strategis dalam mendukung pengembangan usaha pelanggan.
“PLN berkomitmen menghadirkan energi yang berkelanjutan, efisien, serta mendukung peningkatan kualitas layanan dan pertumbuhan bisnis pelanggan,” tambahnya.
Sementara itu, Manager UP3 Tanjungkarang, Presly Silaen, menyampaikan apresiasi kepada para pelanggan yang selama ini telah menjalin kerja sama dengan PLN.
“Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan pelanggan yang telah menjadi bagian dari perjalanan PLN. Kami berharap sinergi ini terus ditingkatkan demi pelayanan terbaik bagi masyarakat dan pertumbuhan ekonomi daerah,” katanya.
Dalam kegiatan tersebut, PLN juga memperkenalkan berbagai produk dan layanan unggulan, termasuk mendorong pemanfaatan aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini memudahkan pelanggan dalam melakukan pembayaran tagihan listrik, pengajuan layanan, hingga mengakses berbagai fitur kelistrikan secara cepat dan praktis.
Selain itu, PLN melaksanakan penandatanganan Surat Perjanjian Jual Beli Tenaga Listrik (SPJBTL) dengan tiga pelanggan tegangan menengah potensial. Langkah ini menjadi bagian dari komitmen PLN dalam memenuhi kebutuhan energi sekaligus mendorong pertumbuhan sektor usaha di Lampung.
Perwakilan RSUD Tjokrodipo Bandar Lampung, dr. Yulita Tricia, turut memberikan apresiasi atas layanan PLN, khususnya dalam proses penambahan daya listrik.
“Kami sangat mengapresiasi dukungan PLN. Proses penambahan daya berjalan cepat, responsif, dan profesional sehingga operasional rumah sakit dapat berjalan tanpa kendala,” ungkapnya.
Ia berharap kolaborasi yang telah terjalin dapat terus berlanjut guna mendukung pelayanan kesehatan kepada masyarakat dengan dukungan listrik yang andal.
Melalui kegiatan ini, PLN berharap hubungan harmonis dengan pelanggan dapat terus terjaga serta memperkuat kolaborasi dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang inovatif, andal, dan berkelanjutan di Provinsi Lampung.(*)
